En cas de litige sur le réseau, il est important de remonter l’information à nos services.

Pour cela, la SEMOP AGGLO’BUS met à votre disposition différentes possibilité de prise de contact :

• via notre site internet : https://www.semop-agglobus.fr/ rubrique « vos démarches » puis « réclamation »
• via un mail : agence.commerciale@semop-agglobus.fr

Pour traiter au mieux votre réclamation, pensez à bien renseigner les éléments suivants :

• Le jour
• L’heure (même approximative)
• La ligne + direction
• Description du récit

Nous nous chargeons de vous répondre sous un délai de 72h.

Pour savoir s’il y a des bus sur le réseau, vous pouvez consulter ZENBUS.

Si toutefois vous souhaitez davantage d’information, vous pouvez contacter l’agence commerciale au 0594392487 ou par mail : agence.commerciale@semop-agglobus.fr

Depuis le 1^er octobre 2020, la SEMOP AGGLO’BUS n’est plus en charge des inscriptions scolaires.

Les inscriptions se font désormais uniquement en ligne sur le site de la CACL www.cacl-guyane.fr/ouverture-des-inscriptions-scolaires-2021-2022

Des permanences peuvent s’opérer à l’agence commerciale pendant les grandes vacances.

Restez connectés sur nos réseaux sociaux afin de connaitre les modalités.

Oui, vous pouvez toujours utiliser vos tickets virtuels « RCT » sur le réseau de la SEMOP Agglo’Bus. À noter que ces tickets ne sont pour le moment plus commercialisés.

Signalez la perte de votre carte dès que possible à nos services :

• Par téléphone : 0594 39 24 87
• Par email : agence.commerciale@semop-agglobus.fr

Pour tous les usagers qui rencontrent des difficultés à valider leur carte de bus sur les valideurs sont priés de nous remonter l’information dès que possible par mail (agence.commerciale@semop-agglobus.fr) en indiquant avec le plus de précision les informations suivantes :

• Numéro de dossier
• Date de l’incident
• Heure de l’incident
• Ligne de bus concernée